FAQ
Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre a nossa loja on-line.
Informações sobre a loja
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a página “Rastreio de Pedido” em nosso site e inserindo o código de rastreamento enviado por e-mail.
O prazo de entrega depende da sua localização e da forma de envio escolhida. Normalmente, os prazos variam entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Sim, oferecemos frete grátis em pedidos acima de R$500,00 para algumas regiões. Consulte as condições específicas no momento da finalização da compra.
Sim, garantimos que todos os perfumes vendidos em nossa loja são 100% originais, adquiridos diretamente de fabricantes ou distribuidores autorizados.
Você pode nos contatar através do e-mail contato@hassanparfum.com.br, telefone 31 98406-8019 ou pelo nosso formulário na página “Fale Conosco”.
Clique em “Login/Registro” no topo da página e siga as instruções para se cadastrar. Com uma conta, você pode acompanhar seus pedidos, armazenar endereços e acessar ofertas exclusivas.
Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueci minha senha” na página de login e siga as instruções enviadas para o seu e-mail cadastrado.
Sim, fazemos entregas para todo o território nacional. O custo e prazo de entrega variam de acordo com sua localização.
Informações de pagamento
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Amex), e Pix. Também oferecemos a opção de parcelamento em até 12x sem juros.
Sim, oferecemos a opção de parcelamento em até 12x sem juros, dependendo do valor total da compra e das condições oferecidas no checkout.
Ao finalizar sua compra, insira o código do cupom de desconto no campo “Cupom de Desconto” e clique em “Aplicar”. O valor do desconto será calculado automaticamente.
Trocas e devoluções
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a retirada. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e seguir as instruções. Consulte nossa Política de Trocas para mais detalhes.
Se o produto chegar avariado, entre em contato com nossa central de atendimento imediatamente após a coleta, enviando fotos e uma descrição do problema. Iniciaremos o processo de troca ou devolução.
Sim, mas apenas antes do envio do produto. Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato o mais rápido possível com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Sim, oferecemos a opção de parcelamento em até 12x sem juros, dependendo do valor total da compra e das condições oferecidas no checkout.
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